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【熱點】“汽車維修電子健康檔案”全面鋪開,40萬夫妻老婆店已無路可退?

發布時間:2017-06-28   作者:   來源:AC汽車   點擊次數:

品牌連鎖企業因為信息化程度高、企業合規等原因,在對接到該系統時,不需要付出太多的成本,具有優勢。反過來,汽車維修電子健康檔案的普及推廣,又進一步加速行業朝著健康、透明的方向發展,將有利于品牌連鎖企業的發展。這種情況下,夫妻老婆店的生存空間會越來越窄,甚至會快速、大量遭到淘汰。

汽車維修電子健康檔案汽車維修行業,相信最近大家都已經注意到一個熱點事件,那就是由我國交通部主導的“汽車維修電子健康檔案”項目(以下也簡稱為“檔案”)試點工作陸續在全國展開,目前已經試點的地區包括江蘇、浙江、上海、湖北等。

· 維修企業如何接入“汽車維修電子健康檔案”?

· 需要修理廠如何配合?有什么成本?

· 修理廠和車主分別會受到什么影響?

 帶著這些疑問,AC汽車觀察員老公舉采訪了幾家已經或者即將接入“汽車維修電子健康檔案”的維修廠老板,為大家答疑解惑。

汽車維修電子健康檔案第一

接入“檔案”,對修理廠有哪些要求?

 資質:目前試點的單位以二類以上維修廠為主,其中浙江杭州一類維修廠已經100%全面接入;

 系統:接入“檔案”的維修企業,要求自身有相應的信息系統,直接與“檔案”打通;

 信息錄入:就目前來說,要求接入系統的修理廠將門店名稱\客戶名稱\車型\車牌\客戶聯系方式\維修項目\更換零部件\價格等信息錄入到“檔案”,具體錄入信息在每個區域的情況不同。

 第二

接入“檔案”,修理廠有什么好處?

 根據已經對接該系統的杭州車百用汽車服務連鎖相關負責人表示, 對接后門店可以免費查詢10個汽車品牌的維修數據。

 也有觀點認為,對于連鎖企業來說,這將是一次機會。

 “我們非常歡迎和支持汽車維修電子健康檔案,整個汽車后市場產能嚴重過剩,而優質的維修資源稀缺,這個項目對于品牌連鎖來說是一個機會,很大程度上去推進解決行業不透明的問題”,車奇士快修連鎖總經理徐侃表示。

 AC汽車了解到,車奇士旗下400多家門店目前已經在準備接入汽車維修電子健康檔案。

 一方面,車奇士本身自主研發的ERP軟件系統,隨時可對接交管部的系統。另一方面,徐侃認為,通過建立規范的車輛維修檔案,有利于門店跟車主客戶建立良好的信任關系。

汽車維修電子健康檔案第三

“檔案”的鋪開對車主和維修廠分別有什么影響?

車主 

總體來說,“汽車維修電子健康檔案”如果能夠得到貫徹實施對車主來說是利好的。首先,車輛維修有了記錄之后,一旦發生維修糾紛,可以通過在交管部門查詢維修記錄依法維權;其次,汽修廠通過上傳維修記錄及價格到系統,整個價格和過程有了約束和規范,車主能夠更加透明的了解車輛的維修信息和情況;最后,車輛維修記錄可追溯、可查詢,有利于車主在買賣二手車時做出更加精準的判斷。

 最后,AC汽車認為,“汽車維修電子健康檔案”的推廣實施,也將對車主的消費選擇產生很大影響?;谏鲜鋈c影響,車主今后在選擇汽車服務商時,必然更加傾向于有資質的、已經介入“檔案”的維修廠。

 汽修廠

 江蘇九易汽車服務連鎖是“汽車維修電子健康檔案”的第一家連鎖類試點企業,其董事長徐向東先生同時也是項目的專家委員會顧問。

 徐向東認為,“檔案”如能得到貫徹實施,對整個汽車服務行業的影響是利大于弊的,但是這個過程中,信息化能力差、規范程度低的夫妻老婆店,會被進一步淘汰。

 眾所周知,國內還有很多夫妻老婆店,針對客戶的管理、信息在用“手工帳”,信息化能力非常薄弱。這樣一來,這些中小門店就無法接入“檔案”,而一旦“檔案”這個項目在車主層面大力鋪開,中小門店跟客戶將更難建立起信任關系。

 同時,我國的汽車維修行業仍然存在非常多偷稅漏稅等不合規現象,而接入交通部的“檔案”,這些問題逐步也將得到曝光。整個行業會逐步向規范、透明和健康方向發展。

 徐向東表示,連鎖已經被業內公認為是汽車后市場的發展趨勢,而連鎖企業因為信息化程度高、企業合規等原因,在對接到該系統時,不需要付出太多的成本,具有優勢。反過來,汽車維修電子健康檔案的普及推廣,又進一步加速行業朝著健康、透明的方向發展,將有利于品牌連鎖企業的發展。

 這種情況下,夫妻老婆店的生存空間會越來越窄,甚至會快速、大量遭到淘汰。

汽車維修電子健康檔案第四

推廣“汽車維修電子健康檔案”可能遇到的阻礙

徐向東告訴AC汽車,盡管汽車維修電子健康檔案的實施對行業整體利好,但在推廣過程中仍然遭遇諸多困難。

 首先,在互聯網時代,個人信息安全已經存在重大安全漏洞,隨時可能被泄露、盜取。交管部門在維修企業主動上傳門店、車主和車輛維修信息后,如何保障這些信息的安全,這是一個巨大的挑戰。

 其次,如上文提到的,汽車服務行業存在大量的不合規現象,而一旦對接到“檔案”,這些門店存在的不合規、不合理的灰色收入將被逐步曝光,因此修理廠在多大程度上愿意配合,上傳真實的車輛維修記錄,還有待觀察。

 AC汽車私下了解到,除了上述因素,一些修理廠在上傳車輛維修信息時也存在諸多顧忌,其中最主要的就是客戶信息的泄露,“比如一天修了30臺車,選個5臺上傳到官方指定的系統里面,就可以繼續使用這個系統了,大家都是這么做的,是有所保留的”,一位不愿透露姓名的門店負責人告訴記者。

 最后,汽車維修電子健康檔案在車主端的推廣也有難度,“很多車主連門店最簡單的客戶端消費者都不愿意下載,除非客戶要要賣車了自己想查查車輛的記錄,估計也是查完就刪了”,該門店負責人補充道。

 總結

有利于行業向著規范、透明的方向發展,給品牌連鎖更好的市場環境

 AC汽車觀察員老公舉認為,汽車維修電子健康檔案的推廣和普及,整體來說有利于行業向著規范、透明的方向發展,同時也有利于給品牌連鎖維修企業的發展營造一個較好的市場環境。

 但是任何政策在推廣和實施的過程中都難免碰到阻礙。目前的情況來看,汽修廠在整個項目中處于相對被動的位置。在眼前所得大于付出的情況下,這項檔案能多大程度執行下去,是十分具有挑戰的。

 最后,無論是從汽車維修電子健康檔案項目來看,還是城市2M建設(汽車尾氣治理),以及近期政府嚴查的維修企業環保情況來看,行業對維修服務商在信息化、環保等方面,提出越來越高的要求,大量基礎薄弱的夫妻老婆店將加速被淘汰。 

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